Nuestras Garantías
Para nosotros es importante poder ofrecer el mejor servicio antes, durante y después de tu compra. Es por esta razón que te damos diferentes opciones para la garantía de nuestros productos y cuentes con la mejor experiencia en la compra de tus lentes.
Las garantías convencionales de ONE VISION OPTICAS, se aplican por única vez y sin perjuicio de los derechos establecidos en la Ley, la cual primará por sobre cualquier garantía voluntaria.
*Garantía aplicable a partir del 1 de abril de 2022.
TIEMPO DE ENTREGA
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Dependiendo del tipo del lente, material, formula y montaje tendrá un lapso entre 5 y 8 días hábiles después de haber realizado un abono del 50% del total de la compra para efectuar la entrega, además he sido informado que se puede llegar a presentar eventualmente algún daño en el laboratorio por lo cual se ampliara un plazo de 5 días hábiles más y que acepto siempre y cuando se me notifique de inmediato.
GARANTÍA POR MONTURA
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Dependiendo del material o marca la montura tendrá un lapso de garantía entre 3 y 6 meses, solo las monturas de marcas tendrán 1 año de garantía
Tiempo de Entrega
Dependiendo del tipo del lente, material, formula y montaje tendrá un lapso entre 5 y 8 días hábiles después de haber realizado un abono del 50% del total de la compra para efectuar la entrega, además he sido informado que se puede llegar a presentar eventualmente algún daño en el laboratorio por lo cual se ampliara un plazo de 5 días hábiles más y que acepto siempre y cuando se me notifique de inmediato.
GARANTÍA POR FORMULA
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Estoy informado que la garantía se me dará siempre y cuando la formula sea hecha por nuestros profesionales, si la formula es realizada por profesionales ajenos a la óptica, las gafas se realizaran con la formula entregada por el paciente al momento de realizar la compra, de igual manera se les brindara la oportunidad de rectificar la formula, para su mayor seguridad.
GARANTÍA DE FABRICACIÓN
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Otorga el derecho a la reposición por un producto idéntico o uno de similares características, de productos adquiridos en nuestras tiendas que presenten defectos de fabricación -materiales o mano de obra- durante el periodo de dos (02) años contados desde la fecha de entrega. Deberá realizar previamente la restitución del producto que presente la falla de fabricación.
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Cambio por otro modelo de mayor valor debe pagar la diferencia.
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Aplica para monturas y gafas de sol, debe presentar boleta original o copia de la misma.
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Se encuentra sujeta al mismo procedimiento de la garantía legal, es decir, previo a su aplicación, el producto será revisado por el Servicio Técnico para determinar el origen del defecto.
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No procederá la garantía de fabricación en aquellos casos que la falla o desperfecto en el producto sea imputable al consumidor.
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La garantía de fabricación no da derecho a devolución del dinero ni a la reparación del producto.
La voz de de nuestros clientes
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